 |
| Kepala DPMPTSP Kota Banda Aceh, Mohd. Ichsan, SSTP., M.Si., memimpin rapat evaluasi pada Kamis (25/6/2026). Foto: Dok. DPMPTSP |
BANDA ACEH – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banda Aceh selaku ex officio Mal Pelayanan Publik (MPP) menggelar Rapat Monitoring dan Evaluasi (Monev) Penyelenggaraan MPP sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Kegiatan yang berlangsung pada Kamis (25/6/2026) itu dihadiri para pimpinan organisasi perangkat daerah (OPD) serta instansi yang tergabung dalam penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh.
Monitoring dan evaluasi dilakukan untuk memastikan seluruh layanan publik berjalan efektif sesuai perencanaan, mengidentifikasi berbagai kendala di lapangan, serta merumuskan langkah-langkah perbaikan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang semakin mudah, cepat, transparan, dan tepat sasaran.
Kepala DPMPTSP Kota Banda Aceh, Mohd. Ichsan, SSTP., M.Si., yang memimpin rapat menegaskan bahwa evaluasi merupakan instrumen penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Melalui evaluasi ini kita dapat memastikan proses pelayanan kepada masyarakat berjalan lebih cepat, terorganisasi, dan tepat sasaran. Selain itu, berbagai hambatan operasional, baik dari sisi sarana dan prasarana maupun koordinasi antarinstansi, dapat segera diidentifikasi sehingga perbaikan bisa langsung dilakukan,” ujarnya.
Menurut Ichsan, kegiatan monitoring dan evaluasi juga menjadi sarana untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan di MPP sekaligus memastikan seluruh prosedur pelayanan berjalan sesuai ketentuan dan dapat dipertanggungjawabkan kepada publik.
Ia menegaskan komitmen DPMPTSP bersama seluruh instansi penyelenggara untuk terus melakukan pembenahan serta menghadirkan berbagai inovasi guna memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan publik.
Selain mengevaluasi penyelenggaraan MPP, DPMPTSP juga melakukan monitoring terhadap kinerja petugas pelayanan yang bertugas di Mal Pelayanan Publik. Kegiatan tersebut dipimpin oleh Sekretaris DPMPTSP Kota Banda Aceh, Triansyah Putra, S.E., M.M.
Dalam arahannya, Triansyah menegaskan bahwa petugas pelayanan merupakan ujung tombak penyelenggaraan layanan publik.
Karena itu, peningkatan kompetensi melalui pembinaan dan pelatihan secara berkelanjutan menjadi salah satu prioritas untuk mewujudkan pelayanan yang profesional, ramah, dan responsif.
Rapat berlangsung interaktif dengan semangat kolaborasi yang tinggi. Perwakilan OPD dan instansi peserta aktif menyampaikan berbagai masukan serta usulan sebagai bahan evaluasi bersama untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik Kota Banda Aceh.
Melalui kegiatan ini, DPMPTSP Kota Banda Aceh bersama seluruh instansi yang tergabung di MPP menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat sinergi antarinstansi, mendukung transformasi digital, serta menghadirkan pelayanan publik yang semakin cepat, mudah, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.[]
