 |
| foto by media |
PEKANBARU – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Riau dan Kepulauan Riau (UID Riau dan Kepri) memperkuat sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang ketenagalistrikan.
Komitmen tersebut mengemuka dalam kunjungan silaturahmi Ketua Ombudsman RI H. Nuzran Joher, S.Ag., M.Si., ke Kantor PLN UID Riau dan Kepri, Pekanbaru, Selasa (8/9/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Nuzran Joher didampingi Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Riau Bambang Pratama, S.H., M.H., beserta jajaran.
Pertemuan menjadi momentum untuk mempererat komunikasi sekaligus membangun kolaborasi antara lembaga pengawasan pelayanan publik dan penyelenggara layanan ketenagalistrikan.
Nuzran Joher mengatakan pelayanan publik harus terus dikembangkan dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat. Menurutnya, komunikasi yang baik antara lembaga pengawasan dan penyelenggara pelayanan menjadi salah satu kunci untuk menghadirkan layanan yang semakin berkualitas.
“Pelayanan publik harus terus berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Karena itu, komunikasi dan sinergi seperti ini penting untuk memastikan setiap masukan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan ke depan,” ujar Nuzran.
Sementara itu, General Manager PLN UID Riau dan Kepri Didik Wicaksono mengatakan momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi PLN untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN. Karena itu, kami terus membuka ruang komunikasi dan menerima masukan dari berbagai pihak untuk memastikan layanan kelistrikan semakin andal, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat serta dunia usaha di Riau dan Kepulauan Riau,” kata Didik.
Dalam pertemuan tersebut, PLN dan Ombudsman RI juga membahas berbagai aspek pelayanan publik serta pentingnya koordinasi dalam merespons kebutuhan dan aspirasi masyarakat di bidang ketenagalistrikan.
Melalui silaturahmi tersebut, PLN berharap hubungan kelembagaan dan komunikasi dengan Ombudsman RI semakin kuat. Sinergi itu diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan kelistrikan sekaligus memastikan kebutuhan dan masukan masyarakat menjadi bagian dari evaluasi pelayanan.
Dengan kolaborasi yang semakin erat, PLN dan Ombudsman RI berkomitmen mendorong pelayanan publik yang lebih responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.[]
