MATARAM – Personel Unit Patroli Polsek Mataram, Polresta Mataram, Polda Nusa Tenggara Barat (NTB), bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat yang masuk melalui layanan Call Center 110 terkait dugaan keributan di Jalan Merdeka Raya, Kelurahan Pagesangan, Kota Mataram, Minggu (19/7/2026) sekitar pukul 12.13 Wita.
Kapolsek Mataram, AKP Amrozi Hamidi, S.H., mengatakan personel patroli langsung menuju lokasi setelah menerima laporan guna memastikan situasi tetap aman sekaligus mencegah potensi konflik yang lebih luas.
"Personel patroli langsung mendatangi lokasi setelah mendapat informasi untuk memastikan situasi tetap aman sekaligus mencegah potensi konflik yang lebih luas," ujar AKP Amrozi Hamidi.
Setibanya di lokasi, petugas segera mengamankan situasi dan melakukan klarifikasi terhadap pihak-pihak yang terlibat. Berdasarkan hasil pemeriksaan awal, keributan dipicu oleh kesalahpahaman antar tetangga di lingkungan rumah kos yang berawal dari gangguan pada jam istirahat.
Untuk menyelesaikan persoalan tersebut, personel Polsek Mataram mengedepankan pendekatan persuasif dan humanis dengan memfasilitasi mediasi yang turut melibatkan tokoh masyarakat setempat.
"Mengedepankan pendekatan persuasif dan humanis, personel kemudian memfasilitasi mediasi dengan melibatkan tokoh masyarakat setempat. Dialog yang berlangsung dalam suasana kekeluargaan itu berhasil mempertemukan kedua belah pihak untuk mencari solusi bersama," jelas Kapolsek.
Melalui mediasi tersebut, kedua belah pihak akhirnya sepakat menyelesaikan persoalan secara musyawarah. Mereka saling memaafkan dan berkomitmen menjaga hubungan baik sebagai sesama warga.
"Alhamdulillah, berkat kesigapan anggota di lapangan serta dukungan tokoh masyarakat, kesalahpahaman tersebut dapat diselesaikan secara kekeluargaan. Kedua belah pihak telah saling memahami dan sepakat menjaga hubungan baik sebagai sesama warga," ungkap AKP Amrozi.
Kapolsek juga mengapresiasi kepedulian masyarakat yang memanfaatkan layanan Call Center 110 untuk melaporkan potensi gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas). Menurutnya, partisipasi aktif masyarakat menjadi salah satu kunci dalam menciptakan situasi yang aman dan kondusif.
Selain itu, personel turut mengimbau masyarakat agar selalu mengedepankan komunikasi, musyawarah, dan penyelesaian secara damai dalam menghadapi setiap persoalan sosial.
"Dalam setiap persoalan sosial, kami mengajak masyarakat untuk mengutamakan komunikasi dan musyawarah agar setiap permasalahan dapat diselesaikan secara damai," tutup AKP Amrozi Hamidi.
Berkat respons cepat dan pendekatan humanis yang dilakukan personel Polsek Mataram, situasi di Jalan Merdeka Raya kembali kondusif. Kedua belah pihak memilih menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan tanpa menempuh jalur hukum, sebagai wujud komitmen menjaga keharmonisan dan ketertiban di lingkungan tempat tinggal.[]
