Mataram, NTB — Polresta Mataram menerima kunjungan kerja Tim Monitoring dan Evaluasi (Monev) dari Biro Rena Polda NTB dalam rangka penilaian kualitas pelayanan publik, Jumat (18/7/2025).
Kunjungan tim yang dipimpin oleh Kabag RBP Biro Rena Polda NTB, AKBP Sri Rohmi Mulyani, S.Pd., disambut hangat oleh Kabagren Polresta Mataram Kompol Arrifudin, S.Sos., beserta para Pejabat Utama (PJU) di Gedung Wira Pratama, Mapolresta Mataram. Turut hadir pula para operator layanan publik dari berbagai satuan kerja di lingkungan Polresta Mataram.
Dalam sambutannya, Kompol Arrifudin menjelaskan bahwa kegiatan Monev ini difokuskan untuk mengevaluasi kualitas layanan publik di Polresta Mataram, seperti pelayanan SIM, SPKT, SKCK, hingga layanan di bagian Reskrim.
“Monitoring ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar semakin prima dan sesuai dengan standar nasional pelayanan publik,” ungkap Kompol Arrifudin.
Sementara itu, AKBP Sri Rohmi Mulyani dalam pemaparannya mengungkapkan hasil evaluasi sementara terhadap pelayanan publik di lingkungan Polda NTB, termasuk Polresta Mataram. Ia menyebutkan, Pelayanan SKCK dan SIM di Sat Intelkam serta Sat Lantas Polresta Mataram telah meraih predikat “A” dari Kementerian PAN-RB setelah melalui proses penilaian selama dua tahun berturut-turut.
Namun, untuk pelayanan di SPKT dan Reskrim, Polresta Mataram masih berada di kategori “B-” karena baru menjalani proses penilaian selama satu tahun.
“Kami sangat mengapresiasi capaian yang telah diraih oleh Polresta Mataram. Nilai A dari Kemenpan-RB tentu menjadi kebanggaan bersama, namun untuk layanan yang masih di kategori B- tentu menjadi catatan agar dapat terus ditingkatkan ke depannya,” jelas AKBP Sri Rohmi.
Kegiatan Monev ini menjadi bagian dari komitmen institusi Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.[]
