JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas insiden operasional yang terjadi di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, yang berdampak pada perjalanan kereta api, Senin (27/4/2026).
Manajemen KAI menyatakan memahami bahwa kejadian tersebut menimbulkan kekhawatiran bagi pelanggan maupun keluarga penumpang.
Saat ini, seluruh upaya difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak kereta, serta penanganan korban dengan mengutamakan keselamatan.
Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan penanganan terbaik di lokasi kejadian.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujarnya.
KAI juga memastikan akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan insiden tersebut.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut, KAI menyediakan layanan resmi melalui WhatsApp di nomor 0811-2223-3121 atau Call Center 121.[]
