LHOKSEUMAWE – Polres Lhokseumawe terus meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penempatan personel Polisi Wanita (Polwan) sebagai petugas Piket Lobby.
Langkah ini terbukti mempercepat pelayanan sekaligus menghadirkan suasana yang lebih humanis dan nyaman bagi masyarakat yang datang ke Mapolres.
Pada Selasa pagi (25/11/2025), dua Polwan yakni Brigadir Farah dan Brigadir Riska bertugas sebagai Piket Lobby mulai pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Dengan sikap ramah, profesional, dan komunikatif, keduanya memberikan penjelasan dan arahan awal kepada setiap warga yang membutuhkan layanan kepolisian.
Piket Lobby memiliki peran strategis sebagai pusat informasi dan orientasi layanan. Petugas bertugas menyambut masyarakat, menanyakan maksud kedatangan, memberikan penjelasan mengenai prosedur administrasi, serta mengarahkan pengunjung ke unit pelayanan yang sesuai.
Kehadiran Polwan turut memberikan rasa aman dan nyaman, sekaligus meningkatkan citra pelayanan kepolisian yang responsif dan humanis.
Kapolres Lhokseumawe AKBP Dr. Ahzan, S.H., S.I.K., M.S.M., M.H., melalui Kasi Humas Polres Lhokseumawe, Salman Alfarasi, S.H., M.M., menegaskan bahwa penguatan Piket Lobby merupakan bentuk komitmen Polres dalam memberikan kemudahan dan percepatan layanan.
“Piket Lobby membantu masyarakat sejak langkah pertama mereka memasuki Mapolres. Informasi awal diberikan dengan cepat dan tepat, sehingga warga tidak kebingungan untuk menentukan tujuan layanan yang hendak diurus,” ujarnya.
Selain memberikan informasi dasar, Polwan juga membantu memastikan setiap pengunjung memahami tata cara pengajuan layanan, kelengkapan dokumen, serta lokasi ruangan atau pejabat yang ingin ditemui.
Pendekatan komunikasi yang lebih empatik diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
Sementara itu, aspek keamanan tetap menjadi prioritas. Pemeriksaan awal dilakukan oleh Piket Mako yang dijaga personel Polki.
Setelah tahapan keamanan terpenuhi, warga diarahkan ke Piket Lobby untuk mendapatkan penjelasan lebih rinci mengenai kebutuhan pelayanan mereka.
Dengan optimalisasi fungsi Piket Lobby yang kini diperkuat oleh kehadiran Polwan, Polres Lhokseumawe memastikan pelayanan yang lebih cepat, tertib, ramah, dan sesuai dengan prinsip Polri Presisi.[]
